Voici mon problème assez récurent:

Quand j'achète sur Ebay quelquechose qui vient des Etats Unis et que le colis tarde à arriver, je contacte le vendeur en lui demandant quel jour il a posté le colis et s'il y en a un, je lui demande le numéro de suivi de ce dernier.

Le problème c'est qu'a chaque fois je me retrouve avec un numéro dont je ne sais que faire ?

Par exemple en ce moment j'attends un colis depuis le 9 septembre alors que ça aurait du mettre entre 6 et 15 jours, et le vendeur me donne un numéro comme ça: LC.........US.

C'est bien joli mais où je vais pour vérifier où en est mon colis avec ça ?
Sur le site USPS dans la partie "Tracking" ça me met: "The system was unable to respond to this query. Please try again later."

Qu'est ce que ça signifit ? Est ce le site qui bug où mon numéro de suivi qui ne correspond à rien ?

Alors ma soeur qui a travaillé à la poste me dit que normalement ce genre de numéro tu peux regarder sur le site de chronospost mais bon, parfois, il se peut que cela ne marche pas. En faite, c'est un numéro international et chaque service de poste dans le monde à normalement un site pour que tu puisses suivre les paquets, s'il est en France, normalement, il doit avoir été scanné et donc tu dois pouvoir le voir sur le site de chronopost... mais il arrive parfois qu'il ne soit pas bien enregistré et donc pas visible. Il ne faut pas s'inquiéter trop non plus, parce que parfois les colis partent par bateau et donc c'est plus long. Il faut aussi penser que dans chaque pays, les colis pour l'étranger passe par la capitale du pays donc s'il est dans une toute petite ville, il faut le temps qu'il aille jusqu'à la capitale et après qu'il n'y ait pas trop de prioritaire pour qu'il ait une place pour partir... arrivé en France, il faut encore qu'il passe la douane, ect... bref, cela peut prendre du temps.

Pour info, quand j'étais au Canada, j'ai envoyé un colis à ma soeur, ils m'avaient dit deux semaines, cela a pris deux mois. Donc faut être plus que patient des fois... mais fait attention de pas dépasser la date de litige sinon après tu perdras ton argent, si tu as un problème avec ton colis.

Pas sur que tout soit clair^^.

y'a pas réellement de moyen de savoir où en est un colis une fois qu'il est sorti du pays, les systèmes de suivi sont relatifs à l'entreprise (La poste ou ses équivalents étrangers), c'est à dire en gros qu'une fois que la poste francaise à filler le bébé à son homologue etranger, elle a fait sa part de travail, et donc la suite lui importe peu, c'est la responsabilité de l'homologue... c'est assez compliqué comme système...

Merci kyokun, Si si tu as été très clair !

Du coup j'ai été vérifier sur le site de Chronopost.
Malheureusement ils me mettent qu'ils n'ont aucune information concernant un paquet ayant ce numéro !

Sur le site de USPS (au USA) ça me met que le colis à été déposé à la poste le 09/09 et basta. Aucune indication à savoir s'il est bien parti... RIEN.
Du coup soit Truman a raison = ils ont expédié le bébé et basta, en France le colis a prit un autre numéro ou que sais-je !
Soit il a pas encore passé la frontière... ?

J'ai demandé au vendeur de chercher des infos de son coté, il m'a répondu qu'il allait se renseigner. Il a l'air honnête. J'espère que j'aurais pas besoin de lancer un litige.

Alors ALie ca s'est arrangé ou pas ton soucis ??

Moi j'ai le même problème en ce moment un colis expédié des USA en USPS First Class depuis le 23 février .... D'habitude en 2 / 3 semaines max ca arrive mais là tjrs rien et c'est la première fois que ca m'arrive, ca m'inquiète

Ca peux etre bloqué en douane aussi, ou ton vendeur l a pas envoyé aussi tot qu'il le dis

J'ai déjà contacté mon vendeur pour savoir quand précisément il a envoyé le colis, il m'a répondu avec le numéro du coli USPS.

La douane je sais pas ... même qd j'ai des frais de douane à payer ca arrive plus tôt ....


L'ennui c'est qu'avec le numéro USPS, le vendeur a une preuve de de l'expédition du colis, si je voulais ouvrir un litige paypal je serai pas remboursée ...

et ton numero t'indique quoi ?

C'est le même soucis que j'ai eu.

"LC" ça signifit envoi en tarif lettre (c'est ce qu'on ma dit quand j'ai téléphoné à Colisposte). Et pour ce genre d'envois, il n'y a pas de suivi (tarif réduit) Une fois la frontière passé le numéro change. Donc aux USA une fois que c'est arrivé chez nous ils ne peuvent plus rien. Et en France, un numéro US ne sert à rien...

Il n'y a que ton vendeur qui peut se renseigner mais si le colis est arrivé en Belgique il ne pourra rien faire de plus et toi, tu n'auras pas d'autres choix que d'attendre.

Personnellement après 3 colis disons "perdus" pour être cordiale, maintenant quand l'objet en vaux vraiment le coup, quitte à payer plus cher, je réclame aux vendeur l'envois en priority.

Courage ! Je croise les doigts pour toi.

par contre quand on envoi aux usa, les droits sur la reception des colis/lettre ont changé, surtout les jouets, lorsqu'on envoi des jouets ils font précisé que c'est du vintage/collection sinon ils risquent de le detruire

oui mais lettre ne signifie pas lettre...oui je sais ca veut rien dire, mais quand j'envoi à l'etranger j'envoi en courrier, alors que c'est des petits colis, mais comme ca fait moins de 2kg

Bah moi c'est la malette zoo MTPA qui a été perdue donc effectivement quand la nana au téléphone m'a dit que c'était un envoi en lettre, sur le coup je lui ai ris au nez !

Mais en fait une amie qui bosse à la poste m'a expliqué plus tard. Comme dit Titou si ca fait moins de 2kg on peut l'envoyer en tarif lettre courrier "LC".

Le soucis pour le litige a été que c'est mon copain qui m'avait acheté le zoo en fait. Mais lui il a pas voulu se charger de la procédure de litige déja car il ne parle pas du tout anglais et puis il n'avait pas le temps. Il a tellement fait trainer (malgré que je lui disait de le faire) que la date a fini par être dépassée...

Sinon la plupart du temps pour les autres litiges j'ai obtenu le remboursement de la moitié de la somme versée grace à un accord mutuel avec le vendeur. Mais j'ai jamais eu de remboursement Paypal...